Chính Sách Bảo Hành & Hậu Mãi

"Tại NEXSOLAR, chúng tôi không chỉ trao đi giải pháp năng lượng, mà còn trao sự an tâm bền vững"

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, NEXSOLAR áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn từ nhà sản xuất. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ Quý khách xử lý các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng nhất.

✅ 1. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Sản phẩm của Quý khách sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Thời hạn bảo hành: Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành (được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc hệ thống của NEXSOLAR).
• Lỗi từ nhà sản xuất: Các sự cố kỹ thuật phát sinh được xác định là do lỗi linh kiện hoặc khâu sản xuất.
• Tính nguyên vẹn của thông tin nhận diện: Số Serial, Imei, Service Tag, mã vạch và tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, rõ nét và trùng khớp với hệ thống/phiếu bảo hành đi kèm.

🛡️ 2. Quy Trình & Cam Kết Hỗ Trợ

Tất cả sản phẩm phân phối tại hệ thống nexsolar.vn đều là hàng chính hãng 100% và áp dụng chính sách bảo hành chuẩn mực của hãng:

• Khi phát sinh sự cố, sản phẩm sẽ được gửi đến Trung tâm bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Đơn vị ủy quyền chính thức để được kiểm tra và xử lý chuyên sâu.
• NEXSOLAR đóng vai trò là cầu nối tận tâm, hỗ trợ Quý khách trong khâu tiếp nhận, vận chuyển và đốc thúc tiến độ bảo hành.
• Lưu ý: Quyết định bảo hành cuối cùng sẽ dựa trên kết quả thẩm định khách quan từ Nhà sản xuất. NEXSOLAR xin phép từ chối bảo hành đối với các trường hợp Trung tâm ủy quyền của hãng xác nhận không đủ điều kiện.

⚠️ 3. Các Trường Hợp Nằm Ngoài Phạm Vi Bảo Hành

Để tránh những bất tiện không đáng có, Quý khách vui lòng lưu ý sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu rơi vào các nhóm nguyên nhân sau:

*Đối với các trường hợp từ chối bảo hành, NEXSOLAR vẫn sẵn sàng tư vấn và cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng (có tính phí) nếu Quý khách có nhu cầu.